Det er måske ikke det mest spændende læsestof, før man skal have fat i noget nyt gear, men her er de praktiske regler for, hvordan vi handler sammen på Hardstylerz.com. Vi har forsøgt at holde det nede på jorden.

1. Generelt

Når du køber noget hos os, handler du med: Hardstylerz.com  E-mail: contact@hardstylerz.com

2. Bestilling og Betaling

Når du har lagt din ordre, sender vi en bekræftelse til din mail med det samme. Det er først her, vi har en aftale. Vi tager imod de fleste gængse kort (Visa, Mastercard, Dankort) og MobilePay.

Pengene bliver først trukket, når vi sender pakken afsted fra lageret. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt.

3. Levering

Vi ved godt, man gerne vil have sine ting hurtigt. Vi pakker normalt din ordre inden for 1-3 hverdage.

• Fragt: Vi sender typisk med GLS eller DAO til pakkeshop eller din hjemmeadresse.

• Priser: Fragtprisen kan variere alt efter, hvad du køber, men det fremgår altid tydeligt i checkout, før du betaler.

4. Fortrydelsesret (Hvis du ombestemmer dig)

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.

• Stand: Varen skal være i samme stand, som da du fik den. Du må selvfølgelig gerne prøve tøjet på, ligesom du ville i en fysisk butik, men hvis det lugter af røg, sved eller er beskidt, kan vi ikke tage det retur til fuld pris.

• Sådan gør du: Send en mail til os på contact@hardstylerz.com, før du sender varen retur.

• Returfragt: Du betaler selv for at sende pakken tilbage til os.

5. Reklamation (Hvis noget er gået i stykker)

Du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis der er en fejl på varen (f.eks. en syning der går eller et print der skaller af efter første vask), så fikser vi det.

• Det gælder dog ikke, hvis du selv har behandlet varen forkert eller vasket den på 90 grader, når der står 30 i nakken.

• Tag fat i os hurtigst muligt, hvis der er noget galt, så finder vi en løsning.

6. Persondata

Vi passer på dine data. Vi har kun brug for dit navn, adresse og mail for at kunne sende dine varer til dig. Vi sælger aldrig dine oplysninger videre til tredjepart. Du kan altid skrive til os, hvis du vil vide, hvad vi har stående om dig, eller hvis du vil slettes fra systemet.

7. Klagemuligheder

Hvis der opstår en konflikt, vi mod forventning ikke kan løse sammen, kan du klage til Nævnenes Hus (Center for Klageløsning). Men skriv nu bare til os først – vi er til at tale med.